Редакція журналу розглядає скарги, заяви та апеляції, пов’язані з редакційними рішеннями, процедурою рецензування, питаннями авторства, конфліктом інтересів, плагіатом, дублюванням публікацій, некоректним цитуванням, фальсифікацією або фабрикацією результатів досліджень та іншими можливими порушеннями публікаційної етики. Розгляд таких звернень здійснюється об’єктивно, конфіденційно та з дотриманням принципів академічної доброчесності. Цей порядок ґрунтується на рекомендаціях COPE, етичних підходах Elsevier і Springer Nature, а також відповідає принципам редакційної прозорості та належної редакційної практики, які враховують під час оцінювання журналів у Web of Science Core Collection / Clarivate (Publication Ethics).
Загальні положення
Скарга може стосуватися поданого, рецензованого, прийнятого до друку або вже опублікованого матеріалу, а також дій авторів, рецензентів, редакторів чи інших осіб, залучених до редакційного процесу. Журнал розглядає лише скарги, що містять достатньо конкретну інформацію для попередньої оцінки обставин справи.
Скарги належить подати в письмовій формі до редакції журналу. У зверненні бажано зазначити: прізвище, ім’я заявника, контактні дані, суть скарги, назву статті або рукопису, прізвища авторів, опис імовірного порушення та, за наявності, документи або інші матеріали, що підтверджують викладені обставини. Анонімні звернення можуть бути розглянуті, якщо вони містять достатньо конкретних і перевірюваних відомостей.
Первинний розгляд скарги
Після надходження скарги редакція проводить її первинний розгляд, щоб встановити:
- чи належить порушене питання до компетенції журналу;
- чи містить звернення достатньо фактів для подальшого аналізу;
- чи потребує ситуація негайного реагування;
- чи є підстави для відкриття редакційного розгляду.
Якщо скарга є явно необґрунтованою, не містить достатніх даних або не стосується редакційної діяльності журналу, редакція може відмовити в її подальшому розгляді з відповідним повідомленням заявника.
Основний порядок розгляду
У разі прийняття скарги до розгляду редакція діє за таким порядком:
1. Фіксує звернення у внутрішніх редакційних матеріалах.
2. Аналізує подані документи, рукопис, рецензії, редакційне листування та інші матеріали, що стосуються справи.
3. За потреби звертається до автора, рецензента, редактора або іншої залученої особи із запитом надати письмові пояснення.
4. У разі складних або спірних випадків залучає головного редактора, редакційну колегію або зовнішніх експертів у межах компетенції журналу.
5. Якщо питання виходить за межі редакційної оцінки або потребує офіційного інституційного розслідування, редакція може звернутися до установи автора, роботодавця, організації, що фінансувала дослідження, або іншого уповноваженого органу.
6. Ухвалює рішення та повідомляє заявника і зацікавлених осіб у межах, допустимих нормами конфіденційності.
Принципи розгляду скарг
Під час розгляду скарг редакція дотримується таких принципів:
- неупередженість – кожну скаргу оцінюють за її змістом, а не за статусом сторін;
- конфіденційність – матеріали справи не розголошують стороннім особам без належних підстав;
- право на відповідь – особа, щодо якої подано скаргу, має право надати пояснення;
- належна процедура – рішення ухвалюють після аналізу всіх доступних матеріалів;
- пропорційність – захід реагування має відповідати характерові встановленого порушення;
- корекція наукового запису – якщо порушення впливає на достовірність публікації, редакція вживає заходів для її виправлення.
Можливі рішення редакції
За результатами розгляду скарги редакція може ухвалити одне або кілька таких рішень:
- визнати скаргу необґрунтованою та закрити її розгляд;
- звернутися до автора або інших осіб з вимогою надати уточнення чи додаткові документи;
- запропонувати доопрацювання рукопису;
- тимчасово припинити редакційний розгляд статті;
- відхилити рукопис;
- опублікувати виправлення, редакційне повідомлення або вираження занепокоєння;
- відкликати статтю;
- повідомити відповідну установу або інший компетентний орган.
Особи, уповноважені ухвалювати рішення
Рішення щодо скарг ухвалює головний редактор або уповноважений редактор, який не має конфлікту інтересів щодо предмета скарги. У складних, спірних або резонансних випадках питання може бути передане на розгляд редакційної колегії. Якщо скарга стосується головного редактора, її має розглядати інший уповноважений представник редакції або редакційної колегії.
Строки та повідомлення про результати
Редакція прагне розглядати скарги в розумний строк з урахуванням складності справи, обсягу матеріалів і необхідності отримання пояснень або зовнішніх висновків. Заявник зазвичай отримує підтвердження про надходження скарги, а після завершення розгляду — повідомлення про результат у межах, допустимих нормами конфіденційності та захисту персональних даних.
Апеляції
Особа, яка не погоджується з рішенням редакції за результатами розгляду скарги, може подати мотивовану апеляцію з додатковими поясненнями або новими доказами. Апеляцію редакція розглядає повторно, а в разі потреби — за участю головного редактора або редакційної колегії.
